追客

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自動化は万能か?

ある不動産会社の担当者様から主要ポータルサイトの物件情報をすべてクローリングし、反響したお客様の条件に適う新着物件を自動的に送るサービスについて伺いました。 ポータル反響へも自動的に物件情報を送信 売買流通サイトでは会員登録をすると希望条件に適合する物件情報を自動的に送信してくれる機能がありますが、それが会員登録したお客様だけでなく、ポータルサイトの反響や直接来店するお客様にもできるということで、 […]

メールマガジンを送るときに気を付けたい3つのこと

メールマガジンは使い古されたツールと言われていますが、それでもなお多くの会社がメールマガジンを利用しています。 その理由は、効果があり、他によい方法が見つからないから。 LINEやインスタグラムといったSNSが台頭してきていますが、コミュニケーションを取れるお客様は一部に限られます。 反響したお客様すべてに対して情報を提供する方法として、やはりメールマガジンの存在は大きいのです。 ただ、メールマガ […]

サービスは利用会社の成長と共に

弊社では営業現場で活用してもらえる追客支援ツールの開発・提供を心掛けていますが、一方で、 定期的に弊社のサービスの競合調査をしています。 IT業界ですので、少し時間が経つだけで、様々なサービスが開発されていて、機能強化されています。 例えばマーケティング・オートメーションは2~3年前に出てきたサービスですが、当時のMAと比べると格段に機能が充実されてきています。 歩留まりをアップさせるだけでなく、 […]

お客様の予想を超えた追客、していますか?

先日、出張でとある会社に新規訪問したところ、初めて昼食をご馳走いただきました。 今まで何百、何千と新規訪問をしてきましたが、昼食をご馳走いただいたのは初めて。 帰り道で感激してしまいました。   期待を超える なぜ私が感激したのかというと、予想だにしない厚遇を受けたからです。 この予想を超えるかどうかが、感激するか、あるいは失望するのかの基準ということですね。   具体的に言う […]

お節介を焼く会社は時代遅れ?

「変更されてからとても使いやすくなってますよ。営業に間違いなくプラスになっています」 弊社が提供するアポジョーズを利用中の営業の方から嬉しい言葉をいただきました。 アポジョーズはお客様がどんな動きを行っているのかわかるサービスで、営業現場の皆様が直接操作できるほど簡単なサービスです。 ですが、ひとつ課題になりがちなのが個人情報の取り扱いです。   少しでも手間があると使わなくなる営業現場 […]

その古反、営業だけに任せていいんですか?

先日、営業メンバーを中心に、この1年でお会いしてきた方々の名刺を総ざらい見返すという時間を持ちました 営業が普段からコミュニケーションをとっている方や、いつか連絡したいと思っているお客様は、スケジュールの中に組み込んで、連絡を取ってもらっています。 今回、総ざらいしたのは、それ以外の方々に意識を向けるために行いました。 たとえば「これはないな」というお客様については、営業が忘れているので、直近がど […]

追客の外注。営業は楽に。会社としては?

先日、出張である地域の工務店のご担当者や経営者の方とお会いしました。 初めての地域でしたので、いろいろなことを勉強させていただきました。   追客代行依頼が数社から 打ち合わせをしていると、複数の会社のご担当者たちから「追客を代行してもらい、モデルハウス予約まで至ったところで、連絡をもらうことはできないか?」というご意見をいただきました。 ネット反響、特にポータルサイトの反響は一括資料請 […]

「メールマガジンの開封率は?」の回答と思うこと

最近、なぜかメールマガジンに関する相談が多くなっています。 そこで、必ずといっていいほど聞かれるのは「開封率はどれくらいですか?」です。 今回はメールマガジンの考え方についてご紹介していきます。   開封率の合格点はざっくり20% いきなり結論ですが、メールマガジンを送付すると開封率は20%が合格点と言われています。 開封率20%というのは10人送付したら2人が開いてくれるということです […]

LIFULL注文住宅様の福岡セミナーに登壇しました

先日、LIFULL注文住宅様が主催した福岡セミナーに講師として登壇しました。 実は福岡での仕事が初めてだったので、少し心躍っていました。   セミナーの演題は「ネット反響の追客を成功させるために」 セミナーの演題は、「ネット反響の追客を成功させるためには」。 今回、参加者の方々のお悩みなどがわからなかったため、ネット反響とは?というところからお伝えしました。 リハーサルでは時間ぴったりだ […]

総展に出店していない工務店こそ、ネット集客から契約を獲得できる

先日、あるハウスメーカー様のところにお邪魔しました。 集客はおおむね好調ということです。 特に某不動産ポータルサイトが運営しているカウンター業務からの送客での契約が獲得できているということでした。 (回りくどい言い方ですみませんが、わかる人にはわかると思います) とても洗練された、スタイリッシュなデザインの住宅を建てるので、カウンターで施工事例を見た方はひきつけられるのでしょう。   一 […]

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