追客

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不動産・住宅業界の新型コロナ対策と今後の営業手法

  • 2020.04.09

安部首相が緊急事態宣言を発令しましたね。新型コロナの影響は先が見えない状況ですが、私の周りでは反響自体は減っていないものの、来場、来店がキャンセルになっているケースが相次いでいます。 私が確認している、業界各社の対策について共有いたします。 1 オンライン接客 営業の方が現地に赴き、お客様へビデオ会議で内覧されています。 すでに実施済みの会社様もあると思います。 2 オンラインセミナーの開催 過去 […]

新型コロナの報道とMAの営業に見る情報の偏り

小池都知事の記者会見でロックダウンはあるか? 3月30日に小池百合子都知事が記者会見がありました。東京がいよいよロックダウンされるか?と思い、仕事をしながらネットで中継を見ていました。そこではロックダウンについて伝えられず、夜間の飲食店利用を控える話がメイン。とりあえず、安堵です。 メディアが発信していない情報が 小池氏の記者会見の中で気になった情報が一つありました。 パネルで伝えてくれた患者数と […]

同じサービスなのにどこか違う?違いを把握する方法

先日ある不動産会社様に伺ってお話を伺いました。 自社HPでの集客に力を入れていて、できるだけ新しいことは試してみるようにしているとのこと。 進取の精神があることは素晴らしいですね。   私たちからいくつか提案させていただいた中で、メールマガジンの作成代行がありました。 するとすでに自動で物件マッチングメールを送っている、ということなのでその成果を聞いてみたところ、あまり反応はないというこ […]

自動化は万能か?

ある不動産会社の担当者様から主要ポータルサイトの物件情報をすべてクローリングし、反響したお客様の条件に適う新着物件を自動的に送るサービスについて伺いました。 ポータル反響へも自動的に物件情報を送信 売買流通サイトでは会員登録をすると希望条件に適合する物件情報を自動的に送信してくれる機能がありますが、それが会員登録したお客様だけでなく、ポータルサイトの反響や直接来店するお客様にもできるということで、 […]

前代未聞のメールマガジンを作成代行したら

先日、ある不動産会社様のメールマガジンを作成しました。 不動産会社様のメールマガジンというと、一般的には新着物件や値下げ物件をシステムが自動で送ってきます。 頑張っている会社だとキャンペーンの紹介、現地販売会の情報を手動で送っていますね。   前代未聞のメールマガジン依頼 一方、今回依頼いただいた方はとても先進的な方で、メールマガジンの内容を営業の方の自己紹介にしたいということでした。 […]

メールマガジンを送るときに気を付けたい3つのこと

メールマガジンは使い古されたツールと言われていますが、それでもなお多くの会社がメールマガジンを利用しています。 その理由は、効果があり、他によい方法が見つからないから。 LINEやインスタグラムといったSNSが台頭してきていますが、コミュニケーションを取れるお客様は一部に限られます。 反響したお客様すべてに対して情報を提供する方法として、やはりメールマガジンの存在は大きいのです。 ただ、メールマガ […]

サービスは利用会社の成長と共に

弊社では営業現場で活用してもらえる追客支援ツールの開発・提供を心掛けていますが、一方で、 定期的に弊社のサービスの競合調査をしています。 IT業界ですので、少し時間が経つだけで、様々なサービスが開発されていて、機能強化されています。 例えばマーケティング・オートメーションは2~3年前に出てきたサービスですが、当時のMAと比べると格段に機能が充実されてきています。 歩留まりをアップさせるだけでなく、 […]

お客様の予想を超えた追客、していますか?

先日、出張でとある会社に新規訪問したところ、初めて昼食をご馳走いただきました。 今まで何百、何千と新規訪問をしてきましたが、昼食をご馳走いただいたのは初めて。 帰り道で感激してしまいました。   期待を超える なぜ私が感激したのかというと、予想だにしない厚遇を受けたからです。 この予想を超えるかどうかが、感激するか、あるいは失望するのかの基準ということですね。   具体的に言う […]

アメリカではメルマガ・ルネサンスが起こっている

2019年3月18日発行の日経MJ6面記事にこのような記事がありました。 メディアに「メルマガ・ルネサンス」!? アメリカで広告収入に依存してきた新興メディアがかなり厳しい状況になり、一斉に人員削減に走っているようです。 どうして厳しい状況に陥ってしまったのかというと、広告市場がGoogleとFacebookの二大プラットフォームに寡占されてしまっているためだそう。 二大プラットフォームのボリュー […]

メールマガジンを外注する時に気をつけたいこと

先日、ある不動産会社様と打ち合わせをしていると、反響からの歩留まりが低いということでした。 そこで、メールマガジンなどでその後の追客を行っているか確認したところ、やりたいけれどできない、ということでした。 よくよく聞くと、過去に外注してメールマガジンを配信したことがあるということでした。 その時にあまり効果を感じられず終わってしまったということでした。 メールマガジンを配信してもあまり反応がない、 […]

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