追客代行会社によく間違えられて思うこと
弊社の社名は追客力といいます。 社名柄、いろいろな問い合わせがやってきます。 よくある問い合わせの一つに追客を代行してほしい、というものがあります。 ネットで問い合わせをするのが当たり前の時代になり、手軽に資料請求などができるようになったため、今すぐ客だけでなく、そのうち客からの問い合わせが大半を占めるようになってきました。 そのうち客なので、まずは情報収集、という段階。すぐに具体的 […]
営業
地元のお店を紹介する美容室
先日、交流会で亀戸の美容室の方と出会いました。 話を伺っていると、もともと地元が同じ。 駅前にあるイトーヨーカ堂話や、再開発されることなどで盛り上がりました。 話が一息つくとその方からあるニュースレターをいただきました。 どんなニュースレターかというと、亀戸の飲食店が紹介されたニュースレターです。 お店の感想が料理と店員さんの写真と共にゆる〜い感じで紹介されているのです。 「なぜ美容室が飲食店紹介 […]
営業が紹介を増やしたくなる動機付け
紹介を増やすことを考え続けて・・・ このところ、不動産・住宅業界でいかに紹介営業を活発化させるかを考えています。 例えば契約後に、 メールマガジンを送ったほうがいい。 ニュースレターを書いたほうがいい。 誕生日にはプレゼントを送ったほうがいい。 定期的に会いに行ったほうがいい。 などをしてお客様とのつながりを作ると、友達が家を書いたい、建てたいときに、紹介が出る。 こんな理屈はいろんなところでされ […]
WEB集客で失敗した方へ。成功するために必要なたった１つのこと
- 2018.03.13
先日、あるメーカーのメーケティング担当の方と打ち合わせをしました。 外資系メーカーで、マーケティングの考え方が非常に進んでいる業界です。 そのメーカーさんで昨年の秋口からある会社のマーケティングオートメーションを利用しているそうです。 さすがだなと感心していたのですが、実はそれほど効果が出ていないということでした。 WEBサイトのリニューアルがスケジュール通りいっていない、など様々な […]
息子が教えてくれた、伝えるタイミングの大切さ
- 2018.03.06
私には５歳の息子がいます。（2018年3月時点） この年の子にはよくあるように、何にでも興味を示します。 先日、買い与えた恐竜のレゴブロックがあります。 大人が休日に楽しむ、本格的なレゴブロックで、１つの１つのブロックがとても小さい。 箱には１２歳〜と書いてありましたが、恐竜が大好きだし「勝手に制限するのはよくない！」と思い購入。 設計図を見ながら、頑張って作っています。 […]
営業とWEB担当者との距離感
- 2018.02.26
日頃、様々な立場の方とお話をする機会をいただいています。 意外と多いのがWEB担当の方。 先日とあるハウスメーカーのWEB担当の方と打ち合わせを経て、２回目の打ち合わせを、現場の営業担当の方も含めて展示場で打ち合わせをしました。 WEB担当者の方と営業現場の方のセリフ 現場の営業の方には、展示場でどのような営業トークでお客様に説明、ヒアリングをするのか、サンプルを交え一通り実演してい […]
AIにラポールは築けるのか？営業の未来
- 2018.02.14
こんにちわ。 追客力のたろうです。 先日、弊社とお付き合いいただいている、あるハウスメーカー様にお邪魔しました。 その日は、初めて社長室に通されました。 社長様はいらっしゃいませんでしたが、社長様が大切にしているものなどが飾られていました。 談話用に席に着くと、机の上に見慣れた雑誌が置いてありました。 それは、私も２年ほど購読。 担当の方にお話を聞くと、半年前ほどから社長の号令で購読 […]
人生の３大支出、不動産、車、保険にまつわる営業は、、、
- 2017.10.12
こんにちわ。 追客力のたろうです。 先日、ある中古車販売業をされている方と縁あってお会いすることができました。 私は車を持っていないので、あまり馴染みのない業界です。 地元にはこんなお店がたくさんあります いろいろな方の話から、不動産業界ととても似ているのではないか、と感じていました。 それを確かめたいという思いで打ち合わせを行いました。 話 […]
利用者アンケートをいただき感謝
- 2017.10.04
こんにちわ 追客力のたろうです。 先日、『アポジョーズ』を利用いただいている会社様より社内アンケートを共有してもらいました。 アンケート集計フォームまで作っていただいたことが判明。 そこまで労力をかけてもらい頭が上がりません。 詳細な利用者アンケートに感謝 １０名ほどの方からのアンケート。 1〜5段階で、使い勝手や有効性、そして自由記入による要望などもいた […]
携帯ショップで感じた人手不足と営業の未来
- 2017.07.31
こんにちわ。 追客力のたろうです。 久しぶりのブログ更新です。 先日、携帯電話を契約するために、ある電話販売店に行きました。 電話販売店、といっても都内で乗降者数１、２位を争う駅を最寄りにする電気店の中に入っているある１つのお店です。 用件は、自分が持っている電話の契約先を変更するためでした。 契約を変更のために まず、売り場に行くと若い店員がいました。 用件を伝えると […]