お客様の予想を超えた追客、していますか?
先日、出張でとある会社に新規訪問したところ、初めて昼食をご馳走いただきました。 今まで何百、何千と新規訪問をしてきましたが、昼食をご馳走いただいたのは初めて。 帰り道で感激してしまいました。 期待を超える なぜ私が感激したのかというと、予想だにしない厚遇を受けたからです。 この予想を超えるかどうかが、感激するか、あるいは失望するのかの基準ということですね。 具体的に言う […]
ローカルパワーエンジンの代表のブログ。人生・仕事を成功させる情報を発信してきたいと思います。
先日、出張でとある会社に新規訪問したところ、初めて昼食をご馳走いただきました。 今まで何百、何千と新規訪問をしてきましたが、昼食をご馳走いただいたのは初めて。 帰り道で感激してしまいました。 期待を超える なぜ私が感激したのかというと、予想だにしない厚遇を受けたからです。 この予想を超えるかどうかが、感激するか、あるいは失望するのかの基準ということですね。 具体的に言う […]
先日、あるハウスメーカー様のところにお邪魔しました。 集客はおおむね好調ということです。 特に某不動産ポータルサイトが運営しているカウンター業務からの送客での契約が獲得できているということでした。 (回りくどい言い方ですみませんが、わかる人にはわかると思います) とても洗練された、スタイリッシュなデザインの住宅を建てるので、カウンターで施工事例を見た方はひきつけられるのでしょう。 一 […]
10月から少しずつ案内をしていますが、医療従事者だけが利用できるポータルサイトへの広告出稿について取り扱いを開始しました。 どんなポータルサイトかというと日本の8割以上の医師が利用しているポータルサイトです。 医師は忙しいのでGoogleやYahoo!でわざわざ検索して調べて、比較して、決めるということをしないそうです。 ある人から聞いた話ですが、最近、ある医師が医療雑誌に掲載されて […]
先日、展示会で名刺交換させていただいた、住宅会社の方とお会いする約束で住宅ショールームに伺いました。 ところが到着したら戸惑ってしまった。 入り口がおかしい。 どんな入り口かというと、まるで美術館・博物館のようなアプローチの入り口。 よく見ると小さな広告が1枚貼り出されている。 見てみるとある芸術大学の卒業作品を展示中と記載されています。 ??? 場所を間違えたかな?と思い、改めて住所と地図を確認 […]
「WEBの資料請求は薄い」 昨日、事務所から1時間ほどにあるハウスメーカー様に伺いました。 お話を伺うと主な集客が総合展示場とチラシがメインでウェブからの来場が少ない、ということでした。 ウェブで資料請求があるものの、歩留まりが悪い(アポが取れない、来場にならない)というのが課題でした。 営業から言わせると、WEBの資料請求は薄い。 ウェブ担当者から言わせると、必須項目は十分あるし、 […]
2018年3月20日の日経産業新聞のアールシーコア様の記事。 簡単に概要をお伝えすると、業績好調で17年度の年間受注棟数は1,000棟を超える見込みだそうです。 それを支えるのが展示場で、展示場新規来場者数が5年で70%増。 住宅メーカーが展示場来場が減少中の中、明らかに異質です。 住宅業界では、総合住宅展示場の一部を借りて、各社がモデルハウスを1棟建てて集客するのが一般的です。 し […]