好みだけでなく、検討段階までも推測できる商談数UPメール

こんにちわ。

不動産ネット集客コンサルタントのたろうです。

アポ率、来店率を３割アップさせる商談数UPメール。

今回はよりニーズが幅広いお客様のケースの場合をご紹介したいと思います。

注文住宅のケースです。

１回目の訪問で読み取れたこと　ガレージハウスが好み？

・車を満喫できる住まいの施工事例を５分以上見ている。

・大きな吹き抜けがある住まいの施工事例を３分以上見ている。

・さらに別の愛車と共に住む住まいの事例を３分見ている。

・オープンテラスのある住まいを１分見ている。

・さらにまた家族と愛車のための住まいの事例を６分見ている。

・自然豊かな平屋造りの住まいの事例をを２分見ている。

・無垢材に囲まれた住まいの事例を５分見ている。

以上のような行動をして１回目の訪問は終了したようだ。

２回目の訪問（１回目の翌日）で読み取れたこと　なにか迷っているようです

・展示場のページを見ている。しかし、見ている時間は少ないようだ。

・また展示場のページを見ている。今回も閲覧している時間は少ないようだ。

・その後も展示場のページを何度も行き来している。展示場に行こうかどうか迷っていたのだろう。

・施工エリアのページも時間は短いものの合計３回見ている。

以上のような行動をした上で、資料請求したようだ。

以上のことがわかると、どんなファーストコンタクトができるでしょうか？

 いきなり、吹き抜けのあるガレージハウスを提案する？

洞察　家造りを検討して間もない方

私であれば、このユーザーはまだ家を建てる初期段階の方ではないかと思います。

一見ガレージハウスばかり見ているので、それを全面に押し出してファーストコンタクトをとるのが良さそうに見えます。

でも実際には他にも、平屋の住まいや、吹き抜けのある住まい、無垢の事例も見ていて、かつ展示場も何度も見ています。

ということは、ニーズはまだ固まっているわけではなく、いろいろな事例を見ている段階、その中でガレージハウスが気になっているようだと推測します。

ファーストコンタクト　絞らずに全方位で資料を送る。中でもガレージハウスを多めに。

なので、私がこの方に資料を送る際には、

・家の建て方のカンタンな案内・マニュアル

・様々なバリエーションの施工事例。特にガレージハウスの事例をわざとらしくない形で多く同封。

・ご案内として、資料を見ていただいた上で、さらに実際に見ていただいたほうが、イメージが湧きやすいのでお近くの展示場に招待する。

というアプローチをしてはどうかと思います。

あくまで推測なので、全然違うかもしれませんが、このようにあたりをつけて接触してみると、ダメだった時に次回への反省材料にもなりますね。