不動産・住宅会社が今、腰を据えてやるべき集客とは
自粛モードの中、これまでは来場予約のキャンセルが相次いでいましたが、現在は資料請求も減ってきていると聞きます。 購入意欲が高い方は依然として問い合わせをするので、広告出稿は続けるべきです。ですが、今までと同額の予算をかけるべきなのか、悩んでいらっしゃる方もいるかと思います。反響が獲得しづらい状況では同じように広告を出稿しても採算が悪化するだけです。 そこで、同じ費用をかけるのであれば時間がかかるS […]
来場
メールマガジンを送るときに気を付けたい３つのこと
メールマガジンは使い古されたツールと言われていますが、それでもなお多くの会社がメールマガジンを利用しています。 その理由は、効果があり、他によい方法が見つからないから。 LINEやインスタグラムといったSNSが台頭してきていますが、コミュニケーションを取れるお客様は一部に限られます。 反響したお客様すべてに対して情報を提供する方法として、やはりメールマガジンの存在は大きいのです。 ただ、メールマガ […]
来店・来場客の多い不動産・住宅会社向け お客様行動追跡方法
現在、ある住宅会社様で弊社のサービスを導入検討いただいています。 その時に話題になったのが、WEBからの資料請求や来場予約はあまりなく、チラシやTVCMを見て、直接、店舗や展示場に来場するお客様が多いということでした。 ネットの反響が少な胃から、お客様はHPを見ていない？ 住宅会社の担当の方と話をするとよく聞くお話です。 そのため、あまりネットに力を入れていない、という会社もあるので […]
祇園祭直前にみる、事前予約者特典のあり方
先週、出張で京都に行ってきました。 四条駅を降りると、なにやら巨大な木製の車が道路に飾られています。 写真を撮っている方に聞いてみると、祇園祭の山鉾でした。 本番前に事前に飾っているそうです。 目線を広げてみると、１台だけでなく離れたところに何台も設置されています。 本当は四条駅からもう一駅、地下鉄に乗る予定でしたが、向かう方向に山鉾がいくつか並んでいたので、暑い京都の中、観光がてら […]
WEB資料請求の歩留まりをアップさせる、もう一つの方法
前回、WEB資料請求の歩留まりを高める方法として、来場予約・来店予約までは反響営業・インナーセールスの組織が対応し、その後営業に対応してもらうことをご紹介しました。 もう一つ方法がありますのでご紹介いたします。 築き上げた信頼・ラポールが断絶されてしまわないように WEBの資料請求から来場予約・来店予約まで反響営業・インナーセールスの担当者が行い、それ以降は展示場・現場の営業が担当す […]
展示場の営業にWEB資料請求を対応させると、歩留まりが悪くなる理由
「WEBの資料請求は薄い」 昨日、事務所から1時間ほどにあるハウスメーカー様に伺いました。 お話を伺うと主な集客が総合展示場とチラシがメインでウェブからの来場が少ない、ということでした。 ウェブで資料請求があるものの、歩留まりが悪い（アポが取れない、来場にならない）というのが課題でした。 営業から言わせると、WEBの資料請求は薄い。 ウェブ担当者から言わせると、必須項目は十分あるし、 […]
来場者の8割が成約する展示場づくり
2018年３月20日の日経産業新聞のアールシーコア様の記事。 簡単に概要をお伝えすると、業績好調で17年度の年間受注棟数は1,000棟を超える見込みだそうです。 それを支えるのが展示場で、展示場新規来場者数が5年で70％増。 住宅メーカーが展示場来場が減少中の中、明らかに異質です。 住宅業界では、総合住宅展示場の一部を借りて、各社がモデルハウスを１棟建てて集客するのが一般的です。 し […]