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大手であれば、営業ツールはすぐに浸透する?

大手不動産流通会社の取り組みはすごい 先日、ある大手不動産売買流通会社の部長の方とお会いしました。 どんな話題かというと、営業担当の生産性向上について。 どんな取り組みをされているか、伺ってみるとすごい取り組みをされていました。 まずはツールを使って、お客様の情報を分析し、グラフィカルに表示させて、営業活動に役立てることをテスト運営中ということでした。 さらにこれからマーケティング・オートメーショ […]

現場に根付いてこそのシステムだど、改めて気づいた勉強会

先日、ある勉強会に参加しました。 その勉強会はいろんな業種の方が集まって成功事例を共有し、お互いのビジネスを成功させようとしている人たちが集まるものです。   健康食品、リース、飲食、加工業など様々な業種の人が思い思いに発表し、私も発表をしました。 その中で一つ驚かれたのが弊社サービスの解約率の低さでした。 弊社は追客支援ツールを提供しています。一般的にはITツールと呼ばれています。 I […]

高機能すぎて使いきれないMA

先日、都内のある不動産会社さんに伺ったときのこと。 弊社の追客支援システムをご紹介するためです。 話を伺うと、すでに国内系のマーケティング・オートメーションを利用されているということでした。 それではそれで十分なのでは?と思っていたのですが、案の定、使いきれていないということでした。   WEB担当が活用するにはシナリオ設計からコンテンツ作成から、様々なことを準備しなければいけない。 営 […]

WEB資料請求の歩留まりをアップさせる、もう一つの方法

前回、WEB資料請求の歩留まりを高める方法として、来場予約・来店予約までは反響営業・インナーセールスの組織が対応し、その後営業に対応してもらうことをご紹介しました。 もう一つ方法がありますのでご紹介いたします。   築き上げた信頼・ラポールが断絶されてしまわないように WEBの資料請求から来場予約・来店予約まで反響営業・インナーセールスの担当者が行い、それ以降は展示場・現場の営業が担当す […]

WEB資料請求の歩留まりを高めるには、営業にWEB資料請求を渡さない

営業が会えるお客様を大切にするのであれば 前回、多くの営業担当はまだニーズがよくわからないWEBの資料請求者よりも、会うことができるお客様のほうを優先する、とお伝えしました。 そこで解決方法の一つとして、お客様と会えるまで営業に反響情報を渡さない、という方法をご紹介します。   反響情報を営業に渡さなければ、誰が対応するのか? WEBで資料請求したお客様について、営業の優先順位が低いのは […]

展示場の営業にWEB資料請求を対応させると、歩留まりが悪くなる理由

「WEBの資料請求は薄い」 昨日、事務所から1時間ほどにあるハウスメーカー様に伺いました。 お話を伺うと主な集客が総合展示場とチラシがメインでウェブからの来場が少ない、ということでした。 ウェブで資料請求があるものの、歩留まりが悪い(アポが取れない、来場にならない)というのが課題でした。   営業から言わせると、WEBの資料請求は薄い。 ウェブ担当者から言わせると、必須項目は十分あるし、 […]

どの営業が投函したチラシから問い合わせが来たのか

不動産、住宅業界では営業担当が集客のためにチラシを投函します。 1週間で一人何百枚と目標を決めてやる、あれですね。 営業担当によっては面倒くさいとチラシの投函をサボる人間もいます。 チラシを投函した風に報告しながら、実際は古新聞に出していることもあるそうです。   そこで相談をいただきました。 どの営業担当が投函したチラシから問い合わせが来たのか、明確にしたいということです。 現在は社員 […]

ニュースレターのメリット6 社員の定着率が高まる

ニュースレターを送るメリットを引き続き、ご紹介しています。 過去の記事はこちら。   ニュースレターを送るメリット5 口コミ・紹介が増える   ニュースレターを出すメリット、いよいよ最後です。 最後のメリットは社員の定着率が高まる、です。 なぜそんなことが起こるのでしょうか?   売り手の人材市場。社員は動きたがっている ご存知の通り、今の人材は売り手市場です。 大企 […]

ニュースレターを送るメリット3 初回商談がスムーズに進む

ニュースレターを送るメリットを数回に分けて紹介しています。   なぜ不動産・住宅会社はニュースレターを出したほうがいいのか? ニュースレターを送るメリット1 反響したお客様に選ばれる ニュースレターを送るメリット2 アップセル、クロスセルがしやすくなる 今回は初回商談時のメリットです。   エンドのお客様はそもそも警戒している まずは残念なお知らせです。 エンドのお客様にとって […]

ニュースレターを送るメリット2 アップセル、クロスセルがしやすくなる

不動産、住宅会社がニュースレターを送るメリットについてご紹介しています。 過去の記事をまだご覧になってない方は、以下よりご覧ください。   なぜ不動産・住宅会社はニュースレターを出したほうがいいのか?   ニュースレターを送るメリット1 反響したお客様に選ばれる   今回は契約後のメリットについてご紹介します。   契約後の予算アップは営業が経験する苦い経験 […]

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