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電話反響 > メール反響

公開日: : 最終更新日:2013/08/24 WEBマーケティング, ホームページ, 不動産, 集客

本日、打ち合わせをした不動産会社様。

今年に入ってから電話反響>メール反響の状態が続いていることがわかりました。

電話反響<メール反響 ではないです。これは一般的な不動産会社様。

電話反響>メール反響 なんです。電話のほうがメールよりも多いんです!

信じられますか?

普通、家を買おうとしている人は、不動産会社を警戒して、あんまり電話しないんです。

売り込まれるのが怖いので。

だからとりあえず、メールで問い合わせしよう。

こうなります。

相当焦っている人は別ですよ!

 

でもこの不動産会社様は違うわけです。

 

 

カギはブランディング。

会社の認知力、信用力が高いために、

初めてのコンタクトが電話でも大丈夫

というイメージが家を探している人にあるんじゃないかと思います。

 

一般的な不動産会社が物件の豊富さとか、物件の調べやすさで戦っている中、

この会社様は違うフィールド、つまり、ブランディングを行うために、

去年からずっと、試行錯誤されていたように思います。

 

そして、社長の一言が頭に残りました。

 

「ブランディングは費用対効果では測っちゃいけない。

売上、利益にはすぐに結びつかない。

投資対効果でやらないといけない。

なかなかこれを理解して決断できる人はいない。」

 

すみません、私もまだ完全に理解できていません。。。

でも社長が思い描いていたことが実現したんですよね。

精進します!

 

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Comment

  1. 竹之内 より:

    そねっち。
    ブランディングは、費用対効果じゃないよね。
    でも、ブランディングする上でのオペレーションも大事だとおもっています。
    その際には、ある一定の期間は継続して様子をみれる余裕が大事だと思うのです。

  2. sonedataro より:

    >たけさん

    コメントありがとうございます!
    おっしゃる通り、日々のオペレーション、大事ですよね。

    日々のオペレーションの中でお客様が接する商品とか、サービスとか、コミュニケーションの積み重ねで信頼感が生まれ、集積されてブランド化されていくんじゃないかと。

    人を信頼するためにすぐできないと同じで、なんだか付き合っているうちに、こいつといるといいな、みたいなことがいつの間にか感じるんだと思います。
    それには時間がかかりますよね。

    日々、最高の自分を出し切っていきたいですね!

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