*

新規客が減ってしまった!そんなときどうすれば?

こんにちわ。

追客力のたろうです。

 

自社の財産ってなんでしょうか?

お店、現金、建物、社員などなど。

人によっていろいろな答えが出てくると思います。

 

先日うかがった不動産会社様。

地域でNO1の不動産事業を展開していました。

ただ、最近はポータルサイトの反響も、HPの反響も芳しくない状況で困っているとのこと。

そこで反響を増やさなければいけない、という課題をお持ちでした。

ご存知の方は多いと思いますが、新規のお客様を集めるためには、かなり多くの労力を使います。

既存客で同じ売上を上げる何倍も労力がかかると言われています。

 

そこで、視点を変えて、今の顧客名簿向けにどんなことをしているのか、伺ってみました。

すると、既契約者向けにリフォームの必要性について定期的にアナウンスし、そこからリフォームを受注しようという動きをしているということでした。

その他にはしていないということだったので、2つ提案しました。

既契約者向けにイベントを開催することと、過去問い合わせをくれたお客様に最新の住まいの案内をすることです。

 

ファイル

財産はこんなところに

 

特に2つめの過去問い合わせをしてくれたお客様について。

お客様にもいろいろな段階があります。

まったく自社のことを知らないお客様。

一度問い合わせをしてくれたお客様。

契約してくれたお客様。

などなど。

その中でも一度問い合わせをしてくれたお客様は、意を決して問い合わせをしてくれている方です。

個人情報を渡してもいいと、踏み込んできてくれた方。

そう、いわゆる古反です。

 

その中にはいい物件がなくて、具体的に進まなかった方がいる可能性は十分にあります。(もちろん、全員ではありません!)

そんな方向けに最新の物件を案内し、条件にピッタリの情報を提供することができたら。

素直に案内に繋がるのではないでしょうか。

まだそういったことを実施されていなかったので、まずは取り組みやすいそちらから実施しては、とお伝えしました。

なお、営業現場からすると新規の反響を1ヶ月追客して会えなければ、そのまま放置していることが多い、ということも付け加えておきます。

 

問い合わせが減ると新規客を集めることに目が行きがちです。

でも灯台下暗しで、見込み客は意外と社内のどこかに埋もれていたりします。

みなさんもまずは自社の財産を発掘してみてはいかがでしょうか?

関連記事

あけましておめでとうございます

  あけましておめでとうございます。 不動産ネット集客コンサルタントのたろうで

記事を読む

ネット集客から営業プロセスへのフロー

不動産ネット集客のゴールは、問い合わせではなく成約です 最も大切な営業プロセスの計数管理

  不動産ネット集客のゴールは成約につながる問い合わせを獲得すること 前回、不

記事を読む

最も強力なSEO対策 それはブログです

  こんにちわ。 不動産ネット集客コンサルタントの曽根田です。 &nbs

記事を読む

戸建分譲のネット追客を考える ー気になる物件は何度も見るー

こんにちわ。 追客力のたろうです。   今回は戸建分譲をメインとする会社

記事を読む

カスタマージャーニー分析で何ができるか? 「特別セミナー 今できる最新カスタマージャーニー分析」に参加して

  こんにちわ。 不動産ネット集客コンサルタントのたろうです。 &nbs

記事を読む

人生初のMacPCを使ってみて気づいたひとつのこと

  こんにちわ。 不動産ネット集客コンサルタントのたろうです。 &nbs

記事を読む

順調な時こそ、逆境の準備を

突然の発熱。 その後、無理して仕事をするも、翌日はダウン。 布団の中で反省します。

記事を読む

チャンスは準備ができている人が掴むと痛烈に感じた件

  チャンスは準備をした人がつかめる。 いろんなところで読んだり聞いたりする成功の秘訣

記事を読む

現場の方の熱量がやる気を起こす

こんにちは。 不動産会社ネット集客コンサルタントのたろうです。   とある不

記事を読む

セミナー、飲食代すべて無料で感じた、接客の極意

  セミナー代金無料 ランチ無料 飲み物無料  

記事を読む

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

初の展示会に出展して気づいたこと

こんにちわ。 追客力のたろうです。 先週、産業交流展201

自転車通勤を始めました

こんにちわ。 追客力のたろうです。   お

ユーザーの経験・習慣から情報を設計する

こんにちわ。 追客力のたろうです。   先

人生の3大支出、不動産、車、保険にまつわる営業は、、、

こんにちわ。 追客力のたろうです。   先

地元のお祭りで感じた、見せ方の大切さ

こんにちわ。 追客力のたろうです。   3

→もっと見る

PAGE TOP ↑